Introdução
Neste artigo, vamos abordar de forma detalhada como configurar o plugin Zopim Live Chat no WordPress. O Zopim Live Chat é uma ferramenta de chat ao vivo que permite que os visitantes do seu site entrem em contato com você em tempo real. A integração desse plugin no seu site pode melhorar significativamente a experiência do usuário e aumentar a taxa de conversão. Vamos guiar você passo a passo para garantir que a configuração seja feita da maneira correta.
Passo 1: Instalação do Plugin
O primeiro passo para configurar o Zopim Live Chat no WordPress é instalar o plugin. Para fazer isso, acesse o painel de administração do seu site WordPress e vá para a seção de plugins. Procure por “Zopim Live Chat” e clique em “Instalar agora” e em seguida em “Ativar”.
Passo 2: Criação de uma Conta no Zopim
Antes de prosseguir com a configuração, é necessário criar uma conta no Zopim. Acesse o site oficial do Zopim e siga as instruções para criar uma conta. Após a criação da conta, faça login e vá para a seção de configurações.
Passo 3: Obtenção do Código de Integração
No painel de administração do Zopim, vá para a seção de configurações e encontre o código de integração. Copie esse código, pois será necessário para integrar o Zopim Live Chat ao seu site WordPress.
Passo 4: Integração do Zopim Live Chat no WordPress
Agora que você tem o código de integração, volte para o painel de administração do seu site WordPress. Vá para a seção de configurações do plugin Zopim Live Chat e cole o código de integração na caixa apropriada. Salve as alterações e o chat ao vivo estará integrado ao seu site.
Passo 5: Personalização do Chat
Após a integração, é importante personalizar o chat ao vivo de acordo com a identidade visual do seu site. No painel de administração do Zopim, você pode alterar as cores, fontes e até mesmo adicionar o logotipo da sua empresa.
Passo 6: Configuração das Mensagens Automáticas
Para tornar o atendimento mais eficiente, é recomendável configurar mensagens automáticas no Zopim Live Chat. Você pode criar mensagens de boas-vindas, respostas automáticas e mensagens de ausência para garantir que os visitantes recebam a melhor experiência possível.
Passo 7: Configuração de Departamentos
Se o seu site possui diferentes áreas de atendimento, é possível configurar departamentos no Zopim Live Chat. Isso permite direcionar os visitantes para o departamento correto e garantir um atendimento mais personalizado.
Passo 8: Monitoramento e Relatórios
O Zopim Live Chat oferece recursos avançados de monitoramento e relatórios que permitem acompanhar o desempenho do chat ao vivo. Você pode verificar o tempo de espera dos visitantes, a taxa de resolução de problemas e outras métricas importantes.
Passo 9: Integração com Outras Ferramentas
Para obter o máximo do Zopim Live Chat, é possível integrá-lo com outras ferramentas de marketing e atendimento ao cliente. Por exemplo, você pode integrar o chat ao vivo com o CRM da sua empresa para garantir um atendimento mais eficiente.
Passo 10: Teste e Otimização
Após a configuração inicial, é importante realizar testes no chat ao vivo para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Além disso, é recomendável realizar otimizações constantes para melhorar a experiência do usuário e aumentar a taxa de conversão.
Conclusão
Em resumo, a configuração do plugin Zopim Live Chat no WordPress pode ser feita de forma simples e rápida, seguindo os passos corretos. Ao integrar essa ferramenta ao seu site, você estará oferecendo um atendimento mais eficiente e personalizado aos visitantes, o que pode resultar em um aumento significativo nas conversões. Siga as nossas dicas e aproveite todos os benefícios do Zopim Live Chat.
